Des séquences de prospection multicanales qui suivent le prospect
Les séquences de prospection multicanales de Prosperian ne déroulent pas un calendrier fixe. L'agent choisit l'étape suivante selon ce que fait le prospect, entre email, LinkedIn et téléphone, et réserve l'appel à ceux qui ont montré de l'intérêt.
Une séquence aveugle relance tout le monde de la même façon
Jour 1 email, jour 3 LinkedIn, jour 7 relance : la plupart des séquences ignorent ce qui s'est passé entre deux étapes.
- Le prospect intéressé attend son tourIl a accepté votre invitation dès le premier jour, mais la séquence lui envoie quand même la relance prévue la semaine suivante.
- Le prospect muet reçoit la même choseCelui qui n'a rien ouvert reçoit le même texte que celui qui a cliqué. Aucun des deux n'est bien servi.
- Le téléphone est collé à la finL'appel arrive au jour 14 par défaut, quel que soit le niveau d'intérêt. Trop tard pour les uns, trop tôt pour les autres.
Les séquences de prospection multicanales bifurquent selon l'engagement
Chaque étape pose une condition. L'agent lit la réaction et prend la branche qui correspond.
- Étape 01Un signal ouvre la séquenceUn recrutement, une prise de poste ou une réaction à un post fait entrer le contact. Le premier message s'appuie sur ce fait.
- Étape 02Les conditions oriententA ouvert, a cliqué, a accepté, sans réaction : chaque cas déclenche une suite différente, sur le canal le plus adapté.
- Étape 03La chaleur monte ou retombeChaque réaction s'ajoute au score de chaleur. Un prospect qui s'engage passe chaud et sort du rythme automatique.
- Étape 04L'appel vient au bon momentLe prospect chaud entre dans la file du power dialer. Si personne ne décroche, un message vocal peut être déposé.
Trois canaux, une seule séquence, des règles claires
- Email vérifié
- Chaque adresse est vérifiée (délivrable, non délivrable, à risque). La séquence n'écrit qu'aux adresses délivrables.
- LinkedIn plafonné
- Invitations et messages, dans la limite de 20 actions par jour et par compte.
- Téléphone et message vocal
- Power dialer inclus dans toutes les offres, et dépôt de message vocal quand le prospect ne répond pas.
- Les réponses arrêtent la séquence
- Une réponse arrive dans la boîte de réception unifiée, priorisée par l'IA, avec une suggestion de réponse. Le commercial reprend la main.
- Conformité par défaut
- Prospection email B2B sur la base de l'intérêt légitime : message lié à la fonction, désinscription en un clic.
Ce qu'une séquence ne remplace pas
- Un message sans fait de départ : la séquence se lance mieux sur un signal que sur une liste brute.
- Le jugement du commercial : quand un prospect répond, la conversation lui revient.
- Le volume massif : ce n'est pas un outil d'envoi en masse, et les plafonds LinkedIn ne se relèvent pas.
- Une adresse non vérifiée : elle est écartée plutôt que tentée.
Pour les équipes qui jonglent entre trois outils pour une seule séquence
C'est pour vous si
- Vos emails, vos messages LinkedIn et vos appels vivent dans des outils séparés.
- Vous voulez que la séquence change de route quand un prospect réagit.
- Vous faites déjà de l'outbound
- Vous avez une équipe commerciale structurée
- Plusieurs personnes prospectent dans l'équipe
- Vous utilisez déjà une stack commerciale
- Vos commerciaux passent du temps à préparer leur prospection
- Ils appellent encore beaucoup de prospects froids
- Vous voulez mieux prioriser vos comptes
Ce n'est probablement pas pour vous si
- Vous n'utilisez qu'un seul canal et ne comptez pas en ajouter.
- Vous ne faites aucune prospection sortante
- Vous cherchez seulement du mass emailing
- Vous voulez retirer l'humain de la vente
Un modèle de séquence en quatre étapes, avec ses branches
Les conditions servent à choisir l'étape, jamais à alimenter le message : on ne dit pas au prospect qu'il a ouvert ou cliqué.
- Étape 1, email : « {prénom}, j'ai vu que {entreprise} recrute un {poste}. Quand l'équipe grandit, {problème_fréquent}. C'est un sujet chez vous ? »
- Étape 2, LinkedIn, le même jour : invitation sans note, ou avec une ligne sur le recrutement.
- Branche « a accepté » : message LinkedIn qui remercie et pose une seule question sur l'organisation de l'équipe.
- Branche « a ouvert » ou « a cliqué » : le prospect passe en tête de la file d'appels, sans mention de l'ouverture ni du clic.
- Branche « sans réaction » après une semaine : un second email court, sous un angle différent, par exemple l'intégration des nouvelles recrues.
- Étape 4, téléphone : appel depuis le power dialer, ouverture sur le recrutement ; message vocal si pas de réponse.
- Sortie : réponse reçue, rendez-vous posé, ou désinscription.
Questions fréquentes
Quels canaux une séquence peut-elle combiner ?
Email, LinkedIn et téléphone, avec le power dialer et le dépôt de message vocal. L'agent orchestre les trois dans une même séquence.
Quelles conditions puis-je poser ?
Les branches reposent sur l'engagement : a ouvert, a cliqué, a accepté l'invitation, sans réaction. Chacune déclenche une suite différente.
Dois-je mentionner l'ouverture d'un email dans la relance ?
Non. L'ouverture et le clic servent à choisir le moment et le canal. Les messages s'appuient sur des faits que le prospect peut reconnaître, comme un recrutement ou une invitation acceptée.
Les séquences respectent-elles le RGPD ?
La prospection email B2B s'appuie sur l'intérêt légitime, avec un message lié à la fonction et une désinscription en un clic, appliqués par défaut. Prosperian est hébergé dans l'Union européenne.
Puis-je garder mon CRM ?
Oui. HubSpot et Pipedrive se synchronisent dans les deux sens. Prosperian remplace l'outil de séquences, pas le CRM.
Que se passe-t-il quand un prospect répond ?
La séquence s'arrête pour lui. La réponse arrive dans la boîte de réception unifiée, avec une suggestion de réponse, et le commercial reprend la conversation à la main.
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