Réactiver les prospects inactifs quand quelque chose a changé
Pour réactiver les prospects inactifs, une relance au calendrier ne suffit pas : il faut une raison nouvelle. Prosperian surveille vos anciens contacts et vous signale le moment où un poste, une entreprise ou une activité change.
Essai gratuit 14 jours · Sans carte bancaireVoir la réactivation en démo
Ce qu'en disent les SDR qui l'utilisent
« J'ai été agréablement surpris par Prosperian. Les cold calls, qui étaient auparavant une corvée, sont devenus bien plus fluides et agréables. Entre le power dialer qui me permet de qualifier et d'enchaîner à une vitesse folle, et l'enrichissement manuel des leads, c'est la plateforme complète dont j'avais besoin pour gagner du temps et me concentrer sur mes ventes. »
Christian Foham, Bras droit CEO | Growth & Prospection Outbound
« En tant que SDR, Prosperian est un vrai avantage en termes de gain de temps et de praticité. Mes appels s'enchaînent sans perte de temps et l'outil est très facile à utiliser. »
Othmane Bayahya, Business Développeur @ Bee Nice
« Prosperian m'a rendu plus productif avec une traçabilité claire sur mes tâches du quotidien en tant que SDR. Je recommande ! »
Louis Vimart-Camier, SDR @ Scal IA
Une relance sans nouveauté réveille rarement un prospect endormi
Votre CRM est plein de contacts qui ont dit « pas maintenant ». Le problème n'est pas de les oublier, c'est de les relancer sans rien de neuf à dire.
- La relance au calendrier« Je reviens vers vous comme convenu » : six mois plus tard, la situation du prospect a peut-être changé, mais votre message est resté le même.
- Le contact a changé d'entrepriseVotre interlocuteur, qui connaissait votre offre, est parti. Il travaille peut-être dans un nouveau compte, et son remplaçant ne vous connaît pas.
- Personne ne surveille la baseRevoir à la main des centaines d'opportunités perdues ne se fait jamais. Elles dorment jusqu'à ce qu'un concurrent les réveille.
Réactiver les prospects inactifs sur signal : ce que vous récupérez
Une base dormante redevient une source de conversations, à condition de la relancer au bon moment.
- D'anciens champions retrouvés chez leur nouvel employeur, qui connaissent déjà votre offre.
- Des comptes perdus qui redeviennent intéressants quand un nouveau décideur y arrive.
- Des relances qui citent un fait nouveau au lieu d'un « je reviens vers vous ».
- Des contacts silencieux repérés quand ils reviennent sur LinkedIn, pour les relancer quand ils sont de nouveau attentifs.
- Une base CRM qui travaille pour vous, sans revue manuelle des opportunités perdues.
Quatre signaux qui indiquent quand relancer un ancien prospect
Chacun se suit automatiquement. Certains se citent, d'autres servent seulement à choisir le moment.
- Étape 01Champion partiQuand un contact d'un client ou d'un rendez-vous passé change d'entreprise, le signal se déclenche. Ce suivi est gratuit.
- Étape 02Changement de posteLes profils que vous suivez sont vérifiés chaque jour, pour 1 crédit par profil suivi. Une prise de poste devient une raison légitime de reprendre contact.
- Étape 03Retour sur LinkedInUn prospect qui revient sur LinkedIn après 75 jours de silence ou plus est signalé, pour 8 crédits par lead. Ce signal choisit le moment ; il ne se cite pas.
- Étape 04Nouveau décideur dans un compteUn compte perdu accueille un nouveau décideur : il remonte dans la file, avec l'angle conseillé pour l'aborder.
Checklist de réactivation et message au champion parti
La checklist prépare une campagne de réactivation. Le message sert à reprendre contact avec un ancien interlocuteur dans sa nouvelle entreprise.
- Exporter de votre CRM les opportunités perdues et les rendez-vous restés sans suite.
- Écarter les contacts qui ont demandé à ne plus être sollicités.
- Classer le reste par motif de perte : calendrier, budget, concurrent, silence.
- Activer le suivi des changements de poste sur les anciens interlocuteurs clés.
- Ne relancer que les contacts pour lesquels un fait nouveau est apparu.
- Écrire un message par type de fait : nouveau poste, nouvelle entreprise, recrutement, levée de fonds.
- Ne jamais citer un retour d'activité ou une ouverture d'email : ces signaux servent à choisir le moment.
- Appeler dans la foulée ceux qui répondent ou acceptent l'invitation.
Objet : félicitations pour votre arrivée chez {entreprise}
Bonjour {prénom},
J'ai vu que vous avez rejoint {entreprise}, félicitations pour ce nouveau poste.
Nous avions échangé quand vous étiez chez {ancienne_entreprise}, sur la manière d'organiser la prospection de votre équipe.
La question se pose-t-elle aussi dans votre nouvelle équipe ? Si oui, je vous propose un échange de vingt minutes, quand cela vous arrange.
Bonne installation,
Questions fréquentes
À partir de quand un prospect est-il inactif ?
Quand vous n'avez plus d'échange avec lui depuis plusieurs mois : opportunité perdue, rendez-vous sans suite, réponse « pas maintenant ». La durée exacte dépend de votre cycle de vente.
Peut-on relancer un contact qui a changé d'entreprise ?
Oui, c'est souvent la meilleure relance : il connaît déjà votre offre. Le changement de poste fait partie des faits qu'on peut citer, contrairement à une ouverture d'email ou une visite de site.
Combien coûte la surveillance de mes anciens contacts ?
Le signal champion parti est gratuit. Le suivi des changements de poste coûte 1 crédit par profil suivi, le retour sur LinkedIn 8 crédits par lead.
Que deviennent les données de mon CRM ?
Prosperian se synchronise dans les deux sens avec HubSpot et Pipedrive. Les contacts réactivés et leurs nouveaux échanges y remontent.
Et le RGPD pour d'anciens contacts ?
La prospection email B2B repose sur l'intérêt légitime : un message lié à la fonction du destinataire et une désinscription en un clic, appliqués par défaut. Écartez avant toute relance les personnes qui ont demandé à ne plus être contactées.
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